KHÁI NIỆM VÀ LÍ DO NÊN TỐI ƯU UI/UX TRONG THIẾT KẾ WEBSITE

UI/UX: Khái niệm và lí do nên tối ưu UI/UX trong thiết kế website

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số website lại thu hút và giữ chân được người dùng, trong khi một số khác lại bị bỏ qua hoặc bỏ rơi? Đó là nhờ vào UI/UX, hai khái niệm quan trọng trong thiết kế website, ảnh hưởng đến hình thức, tính năng và trải nghiệm của người dùng khi sử dụng website. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về UI/UX, cũng như các bước cơ bản để thiết kế UI/UX cho website một cách hiệu quả.

UI là gì

UI là viết tắt của User Interface, tức giao diện người dùng, bao gồm các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, font chữ, bố cục, logo… UI có nhiệm vụ truyền tải thông điệp và thể hiện thương hiệu của website. Một giao diện người dùng tốt sẽ có các đặc điểm sau:

• Đơn giản: Giao diện người dùng không nên quá phức tạp hoặc rối mắt, mà nên dễ nhìn và dễ hiểu. Các yếu tố không cần thiết nên được loại bỏ hoặc giảm thiểu.
• Thân thiện: Giao diện người dùng nên mang lại cảm giác thoải mái và gần gũi cho người dùng. Các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, font chữ nên phù hợp với đối tượng và mục đích của website.
• Nhất quán: Giao diện người dùng nên duy trì sự nhất quán về kiểu dáng, cách sắp xếp và cách thức hoạt động trên các trang khác nhau của website. Điều này sẽ giúp người dùng không bị nhầm lẫn hoặc mất thời gian để thích nghi.
• Khả năng tương tác: Giao diện người dùng nên cho phép người dùng có thể tương tác với website một cách dễ dàng và thuận tiện. Các yếu tố như nút bấm, liên kết, menu nên được thiết kế rõ ràng và đáp ứng nhanh chóng.

UX là gì

UX là viết tắt của User Experience, tức trải nghiệm người dùng, là cách mà người dùng cảm nhận và tương tác với website. UX có nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng, tạo sự hài lòng và gắn kết với website. Một trải nghiệm người dùng tốt sẽ có các đặc điểm sau:

• Tiện lợi: Trải nghiệm người dùng nên giúp người dùng đạt được mục tiêu của họ một cách nhanh chóng và dễ dàng. Các bước thực hiện nên được rút gọn và tối ưu hóa, tránh gây phiền toái hoặc mất thời gian cho người dùng.
• Thoả mãn: Trải nghiệm người dùng nên mang lại cảm giác thoả mãn và hạnh phúc cho người dùng. Các yếu tố như nội dung, thiết kế, tính năng nên phù hợp với sở thích và kỳ vọng của người dùng, tránh gây nhàm chán hoặc khó chịu cho người dùng.
• An toàn: Trải nghiệm người dùng nên đảm bảo an toàn và bảo mật cho người dùng. Các yếu tố như chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng, cơ chế xác thực nên được thông báo rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt, tránh gây rủi ro hoặc tổn thất cho người dùng.
• Phản hồi: Trải nghiệm người dùng nên cung cấp phản hồi kịp thời và rõ ràng cho người dùng. Các yếu tố như thông báo, âm thanh, động tác nên được sử dụng để xác nhận hoặc hướng dẫn người dùng về trạng thái hoặc kết quả của hành động của họ.

Lí do nên tối ưu UI/UX

Tối ưu UI/UX cho website là việc cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng để đạt được các mục tiêu của website. Tối ưu UI/UX có nhiều lí do và lợi ích, trong đó có:

Tăng lượt truy cập: Một website có UI/UX tốt sẽ thu hút được sự chú ý và quan tâm của người dùng, khiến họ muốn khám phá và truy cập website nhiều hơn. Điều này sẽ giúp website tăng lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu.

Giảm tỷ lệ thoát: Một website có UI/UX tốt sẽ giữ chân được người dùng, khiến họ muốn ở lại và tương tác với website lâu hơn. Điều này sẽ giúp website giảm tỷ lệ thoát (bounce rate), tức tỷ lệ người dùng rời khỏi website sau khi chỉ xem một trang duy nhất.

Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Một website có UI/UX tốt sẽ thuyết phục được người dùng, khiến họ muốn thực hiện các hành động mong muốn của website, như đăng ký, mua hàng, liên hệ… Điều này sẽ giúp website nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), tức tỷ lệ người dùng hoàn thành các mục tiêu của website.

Tạo sự gắn kết và trung thành với người dùng: Một website có UI/UX tốt sẽ tạo ra cảm xúc tích cực và giá trị cho người dùng, khiến họ muốn quay lại và giới thiệu website cho người khác. Điều này sẽ giúp website tạo sự gắn kết và trung thành với người dùng, tăng khả năng giữ chân và mở rộng thị phần.

Cải thiện thương hiệu và uy tín của website: Một website có UI/UX tốt sẽ thể hiện được chất lượng và chuyên nghiệp của website, khiến người dùng tin tưởng.

Các bước để tối ưu UI/UX khi thiết kế website

Phân tích

Bước này là để hiểu rõ đối tượng người dùng mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của họ, cũng như đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Chúng ta có thể sử dụng các phương pháp như:

• Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu về lĩnh vực hoạt động, khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường của website. Có thể sử dụng các công cụ như [Google Trends], [SimilarWeb], [SEMrush] để thu thập và phân tích dữ liệu.
• Nghiên cứu người dùng: Tìm hiểu về đặc điểm, sở thích, hành vi và mục tiêu của người dùng mục tiêu. Có thể sử dụng các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát, quan sát để thu thập và phân tích thông tin.
• Tạo nhân vật người dùng (user persona): Tạo ra các hồ sơ tiêu biểu cho các nhóm người dùng mục tiêu, bao gồm tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, mục tiêu, khó khăn và mong muốn của họ. Có thể sử dụng các công cụ như [Userforge], [Xtensio], [HubSpot] để tạo ra các nhân vật người dùng.

Thiết kế

Đây là bước để thiết kế giao diện người dùng theo các nguyên tắc đã nêu ở trên. Chúng ta có thể sử dụng các công cụ như [Sketch], [Figma], [Adobe XD] để vẽ khung dây (wireframe) và nguyên mẫu (prototype) cho website. Khung dây là bản vẽ sơ khai của giao diện người dùng, chỉ bao gồm các yếu tố cơ bản như khung, nút, tiêu đề… Nguyên mẫu là bản vẽ chi tiết hơn của giao diện người dùng, bao gồm các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, font chữ… Nguyên mẫu cũng có thể có khả năng tương tác giống như website thực tế.

Kiểm tra

Kiểm tra khả năng sử dụng và trải nghiệm của người dùng bằng các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát, thử nghiệm A/B. Chúng ta có thể sử dụng các công cụ như [UsabilityHub], [UserTesting], [Hotjar] để thu thập và phân tích dữ liệu, trao đổi trực tiếp với người dùng, hỏi ý kiến và góp ý của họ về giao diện và trải nghiệm người dùng

Cải tiến

Chúng ta cần cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng dựa trên kết quả kiểm tra và phản hồi của người dùng.  phân loại và ưu tiên các vấn đề cần giải quyết, từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất. Chúng ta cũng cần đưa ra các giải pháp khả thi và hiệu quả để khắc phục các vấn đề đó cho đến khi đạt được mục tiêu UI/UX.

Triển khai

Bước này là để triển khai website theo thiết kế UI/UX đã được kiểm chứng và cải tiến. Chúng ta có thể sử dụng các công nghệ như HTML, CSS, JavaScript để lập trình website hoặc sử dụng các nền tảng như [WordPress], [Wix], [Shopify] để xây dựng website một cách nhanh chóng và dễ dàng. kiểm tra lại website trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau để đảm bảo hoạt động ổn định và nhất quán.

Đánh giá

Đánh giá hiệu quả của UI/UX qua các chỉ số như lượt truy cập, tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi, độ trung thành của người dùng. Chúng ta có thể sử dụng các công cụ như [Google Analytics], [Facebook Pixel], [Mixpanel] để theo dõi và phân tích hành vi của người dùng. Bạn có thể đánh giá kết quả theo các mục tiêu đã đặt ra ở bước phân tích, và so sánh với các website cạnh tranh hoặc xu hướng thị trường, thu thập và xử lý phản hồi của người dùng để cải thiện UI/UX.

UI/UX đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển website, tối ưu độ hiệu quả của website để website trở thành một trong những công cụ đắc lực để hỗ trợ kinh doanh và phát triển thương hiệu của bạn. Hi vọng qua bài viết này bạn sẽ hiểu được UI/UX là gì và các khái niệm liên quan đến UI/UX.